Egy optikai szaküzlet 84 ezer forintot fizetett vissza a Budapesti Békéltető Testület meghallgatása után, mert rosszul végezték el a szemvizsgálatot.

A panaszos azt szerette volna megtudni, hogy szüksége van-e új szemüvegre, ezért egy optikai szaküzletben vizsgáltatta meg magát.

A szaküzletben azt állapították meg, hogy nagyfokú romlás következett be a látásában az eredeti dioptriához képest, ezért meg is rendelte egy új szemüveg elkészítését. Az új szemüveggel azonban nem látott rendesen, azt visszavitte az üzletbe, ahol bevették javításra, azonban ez után sem volt megfelelő a szemüveg.

Akkor döntött úgy a panaszos, hogy elmegy egy szakorvosi szemvizsgálatra, ahol a doktor közölte, hogy teljesen jó volt számára az eredeti szemüvege is, mivel a látása alig romlott.

A vételár visszatérítésére irányuló igényét elutasították az optikai üzletben, ezért a Budapesti Békéltető Testülethez fordult. Az eljárásában ajánlás született, kérelmét megalapozottnak találták. Az eljáró tanács rámutatott ugyanis arra, hogy az optikai szaküzletben történt két különböző szemvizsgálat során jelentősen eltérő eredményeket állapítottak meg és azok eredményét egyáltalán nem támasztotta alá a későbbi szemorvosi vizsgálat.

A fogyasztó írásban jelezte a Testületnek, hogy a vita rendeződött, mivel az ajánlást teljesítette a cég és visszakapta a 84.931 forintos vételárat.

(A KamaraOnline sorozatban mutatja be, hogy az idei első félévben milyen tipikus panaszokkal fordultak a Budapesti Békéltető Testülethez, és az ügyek hogyan oldódtak meg.)