Hogyan kell k\u00e1rig\u00e9nyt \u00e9rv\u00e9nyes\u00edteni, ha belf\u00f6ldi utaz\u00e1suk sor\u00e1n a t\u00e1vols\u00e1gi busz vagy vonat k\u00e9sett, esetleg el sem \u00e9rte \u00fatic\u00e9lj\u00e1t? A Budapesti B\u00e9k\u00e9ltet\u0151 Test\u00fclet ezt tan\u00e1csolja a fogyaszt\u00f3knak.<\/p>\n
Mindig meg\u0151rizni azt az utaz\u00e1si okm\u00e1nyt, amely bizony\u00edtja az utaz\u00e1s t\u00e9ny\u00e9t, \u00edgy pedig azt is igazolja, hogy az adott vas\u00fati szerelv\u00e9ny vagy buszj\u00e1rat k\u00e9s\u00e9s\u00e9vel val\u00f3ban \u00e9rintett volt az utas.<\/p>\n
Nem \u00e1rt figyelembe venni azt is, hogy t\u00f6bb olyan j\u00e1rat van p\u00e9ld\u00e1ul, amely helyjegyk\u00f6teles: ilyenkor egy egyszer\u0171 menetjegy nem lehet elegend\u0151 a k\u00e1r bek\u00f6vetkezt\u00e9nek bizony\u00edt\u00e1s\u00e1ra, ez\u00e9rt a m\u00e1r megv\u00e1ltott helyjegyet is c\u00e9lszer\u0171 meg\u0151rizni, mivel a szolg\u00e1ltat\u00f3 azt k\u00e9rheti az utast\u00f3l a k\u00e1rig\u00e9ny al\u00e1t\u00e1maszt\u00e1sa \u00e9rdek\u00e9ben.<\/p>\n
A b\u00e9rlettel rendelkez\u0151k eset\u00e9ben a menetjegy bemutat\u00e1sa helyett a b\u00e9rletszelv\u00e9nnyel lehet igazolni az utaz\u00e1si jogosults\u00e1got, tov\u00e1bb\u00e1 az adott utaz\u00e1si viszonylatot.<\/p>\n
Mint minden panaszn\u00e1l, itt is igaz az, hogy a k\u00e1rig\u00e9nyt \u00edr\u00e1sban \u00e9rdemes bejelenteni \u00e9s ahhoz mell\u00e9kelni kell az al\u00e1t\u00e1maszt\u00f3 dokumentumokat.<\/p>\n
A vas\u00fati, illetve aut\u00f3buszos szem\u00e9lysz\u00e1ll\u00edt\u00e1si szolg\u00e1ltat\u00e1s ig\u00e9nybev\u00e9tele sor\u00e1n a j\u00e1rat k\u00e9s\u00e9se miatt t\u00f6bbf\u00e9le k\u00fcl\u00f6nb\u00f6z\u0151 k\u00e1r is felmer\u00fclhet. Ha p\u00e9ld\u00e1ul az egyik fogyaszt\u00f3 nem jutott el aznap munk\u00e1j\u00e1ba \u00e9s emiatt esetlegesen j\u00f6vedelem kies\u00e9se keletkezett, adott esetben ig\u00e9nyt tarthat erre a kiesett, r\u00e9szar\u00e1nyos \u00f6sszegre is.<\/p>\n
Ilyenkor \u2013 \u00e9s mint minden m\u00e1s egy\u00e9b k\u00e1rig\u00e9ny \u00e9rv\u00e9nyes\u00edt\u00e9sekor \u2013 nem csup\u00e1n mag\u00e1t a k\u00e1r t\u00e9ny\u00e9t kell igazolni valamilyen bizony\u00edt\u00e9kkal, hanem a k\u00e1rosultnak be kell tudnia mutatnia azt, \u00f6sszegszer\u0171en mekkora k\u00e1r \u00e9rte \u0151t.<\/p>\n
Az el\u0151bb eml\u00edtett esetben p\u00e9ld\u00e1ul, ha egy csatlakoz\u00f3 szerelv\u00e9nyt vagy j\u00e1ratot nem \u00e9rt el a fogyaszt\u00f3, \u00e9s arra m\u00e1r rendelkezett menetjeggyel, akkor azon m\u00e1r felt\u00fcntet\u00e9sre ker\u00fcl a cser\u00e9be kifizetett \u00f6sszeg is, amely ez esetben a felmer\u00fclt k\u00e1r\u00f6sszeg bizony\u00edt\u00e1s\u00e1ra is alkalmas. <\/p>\n
Sokszor az mer\u00fcl fel k\u00e9rd\u00e9sk\u00e9nt, hogy az utas lek\u00e9sett egy csatlakoz\u00e1st \u00e9s ez\u00e9rt taxival utazott haza, visszak\u00e9rheti-e a taxik\u00f6lts\u00e9get. Azt fontos tiszt\u00e1zni, hogy a fogyaszt\u00f3t ilyenkor is k\u00e1renyh\u00edt\u00e9si \u00e9s k\u00e1rmegel\u0151z\u00e9si k\u00f6telezetts\u00e9g terheli.<\/p>\n
Ez a gyakorlatban azt jelenti, hogy ha esetleg m\u00e1s, alternat\u00edv k\u00f6zleked\u00e9si lehet\u0151s\u00e9ge is lett volna a hazajutat\u00e1sra a taxi helyett (p\u00e9ld\u00e1ul lek\u00e9sett vas\u00fati csatlakoz\u00e1s helyetti aut\u00f3buszos megold\u00e1s vagy \u00e9pp egy helyi j\u00e1rat ig\u00e9nybe v\u00e9tele), akkor ezt az olcs\u00f3bb megold\u00e1st is kell v\u00e1lasztania, \u00e9s nem lehet r\u00f6gt\u00f6n az enn\u00e9l k\u00f6lts\u00e9gesebb taxiszolg\u00e1ltat\u00e1st ig\u00e9nybe venni.<\/p>\n
Term\u00e9szetesen, ha semmilyen egy\u00e9b k\u00f6zleked\u00e9si lehet\u0151s\u00e9g nem \u00e1llt rendelkez\u00e9s\u00e9re, adott esetben m\u00e9g a taxik\u00f6lts\u00e9g is \u00e9rv\u00e9nyes\u00edthet\u0151. <\/p>\n
El\u0151fordulhatnak a fentiek mellett sz\u00e9ls\u0151s\u00e9ges esetek, amikor p\u00e9ld\u00e1ul egy fogyaszt\u00f3 arra sz\u00e1m\u00edt, hogy adott j\u00e1rattal el\u00e9r egy rep\u00fcl\u0151g\u00e9pet \u00e9s \u00edgy is tervezi meg utaz\u00e1s\u00e1t, de a k\u00e9s\u00e9s k\u00f6vetkezt\u00e9ben m\u00e1r nem \u00e9ri el az adott j\u00e1ratot \u00e9s emiatt \u00e9rv\u00e9nyes\u00edt k\u00e1rig\u00e9nyt.<\/p>\n
Az ilyen \u00e9s ehhez hasonl\u00f3 p\u00e9ld\u00e1kn\u00e1l rendk\u00edv\u00fcl ritka lehet az az eset, amikor ezt valaki megalapozottan k\u00f6vetelheti, hiszen a jog szab\u00e1lyai szerint a szerz\u0151d\u00e9sszeg\u00e9s k\u00f6vetkezm\u00e9nyek\u00e9nt a fogyaszt\u00f3 vagyon\u00e1ban keletkezett egy\u00e9b k\u00e1rokat \u00e9s az elmaradt vagyoni el\u0151nyt olyan m\u00e9rt\u00e9kben kell megt\u00e9r\u00edteni csak, amilyen m\u00e9rt\u00e9kben a fogyaszt\u00f3 bizony\u00edtani tudja, hogy a k\u00e1r mint a szerz\u0151d\u00e9sszeg\u00e9s lehets\u00e9ges k\u00f6vetkezm\u00e9nye a szerz\u0151d\u00e9s megk\u00f6t\u00e9s\u00e9nek id\u0151pontj\u00e1ban el\u0151re l\u00e1that\u00f3 volt a szem\u00e9lysz\u00e1ll\u00edt\u00e1si szolg\u00e1ltat\u00f3 el\u0151tt.<\/p>\n
Szerz\u0151d\u00e9sszeg\u00e9ssel okozott k\u00e1rokn\u00e1l (\u00edgy p\u00e9ld\u00e1ul, ha a fogyaszt\u00f3 menetjeggyel, b\u00e9rlettel rendelkezett az utaz\u00e1sra) akkor mentes\u00fclhet csak a szolg\u00e1ltat\u00f3 a k\u00e1rt\u00e9r\u00edt\u00e9s al\u00f3l, ha bizony\u00edtja, hogy a szerz\u0151d\u00e9sszeg\u00e9st ellen\u0151rz\u00e9si k\u00f6r\u00e9n k\u00edv\u00fcl es\u0151, a szerz\u0151d\u00e9sk\u00f6t\u00e9s id\u0151pontj\u00e1ban el\u0151re nem l\u00e1that\u00f3 k\u00f6r\u00fclm\u00e9ny (vis maior) okozta, \u00e9s nem volt elv\u00e1rhat\u00f3, hogy a k\u00f6r\u00fclm\u00e9nyt elker\u00fclje vagy a k\u00e1rt elh\u00e1r\u00edtsa.<\/p>\n
A fentiek j\u00f3l mutatj\u00e1k, hogy a k\u00e1rt\u00e9r\u00edt\u00e9sekn\u00e9l csup\u00e1n \u00e1ltal\u00e1nos ir\u00e1nymutat\u00e1st lehet adni az ig\u00e9nyek \u00e9rv\u00e9nyes\u00edt\u00e9s\u00e9hez, hiszen minden egyes k\u00e1reset egy\u00e9ni elb\u00edr\u00e1l\u00e1st ig\u00e9nyel \u00e9s az \u00f6sszes felmer\u00fcl\u0151 k\u00f6r\u00fclm\u00e9nyt m\u00e9rlegelni kell annak eld\u00f6nt\u00e9sekor, megalapozott-e a fogyaszt\u00f3 k\u00e1rig\u00e9nye \u00e9s p\u00e9ld\u00e1ul a k\u00e1r felmer\u00fclt\u00e9t, \u00e9s annak pontos \u00f6sszeg\u00e9t bizony\u00edtani tudta-e.<\/p>\n
\u00c9rdemes m\u00e1r el\u0151re t\u00e1j\u00e9koz\u00f3dni az adott szem\u00e9lysz\u00e1ll\u00edt\u00e1si szolg\u00e1ltat\u00f3 internetes honlapj\u00e1n is: itt ugyanis megtal\u00e1lhat\u00f3ak az \u00e9rv\u00e9nyes \u00c1SZF-ek, amelyb\u0151l megtudj\u00e1k a fogyaszt\u00f3k a szolg\u00e1ltat\u00f3k \u00e1ltal alkalmazott k\u00e1rt\u00e9r\u00edt\u00e9si elj\u00e1r\u00e1sok pontos menet\u00e9t \u00e9s az egy\u00e9b l\u00e9nyeges r\u00e9szletszab\u00e1lyokat is, amelyek eset\u00fckben ir\u00e1nyad\u00f3ak.<\/p>\n