{"id":12415,"date":"2017-08-04T11:12:10","date_gmt":"2017-08-04T11:12:10","guid":{"rendered":"https:\/\/kamaraonline.hu\/cikk\/ezekre-kell-kiemelten-figyelniuk-a-vallalkozasoknak-a-digitalis-fogyasztovedelem-teruleten"},"modified":"2017-08-04T11:12:10","modified_gmt":"2017-08-04T11:12:10","slug":"ezekre-kell-kiemelten-figyelniuk-a-vallalkozasoknak-a-digitalis-fogyasztovedelem-teruleten","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/kamaraonline.hu\/ezekre-kell-kiemelten-figyelniuk-a-vallalkozasoknak-a-digitalis-fogyasztovedelem-teruleten\/","title":{"rendered":"Ezekre kell kiemelten figyelni\u00fck a v\u00e1llalkoz\u00e1soknak a digit\u00e1lis fogyaszt\u00f3v\u00e9delem ter\u00fclet\u00e9n"},"content":{"rendered":"

Sz\u00e1mos, a digit\u00e1lis fogyaszt\u00f3v\u00e9delem k\u00e9rd\u00e9sk\u00f6r\u00e9be tartoz\u00f3 t\u00e9nyez\u0151re kell \u00fcgyelni\u00fck a web\u00e1ruh\u00e1zat m\u0171k\u00f6dtet\u0151 v\u00e1llalkoz\u00e1soknak. M\u00e1r csak az\u00e9rt is, mert adott esetben ism\u00e9telt jogs\u00e9rt\u00e9sn\u00e9l emelt \u00f6sszeg\u0171 fogyaszt\u00f3v\u00e9delmi b\u00edrs\u00e1got kaphatnak.<\/p>\n

Magyarorsz\u00e1gon m\u00e1r t\u00f6bb mint h\u00e1rom \u00e9ve a web\u00e1ruh\u00e1zaknak egy sor inform\u00e1ci\u00f3t meg kell adniuk k\u00f6telez\u0151en az internetes honlapjukon a fogyaszt\u00f3k sz\u00e1m\u00e1ra. Ide tartozik t\u00f6bbek k\u00f6z\u00f6tt a panaszkezel\u00e9si m\u00f3dr\u00f3l, a b\u00e9k\u00e9ltet\u0151 test\u00fclethez val\u00f3 fordul\u00e1s lehet\u0151s\u00e9g\u00e9r\u0151l, a v\u00e1llalkoz\u00e1s sz\u00e9khelye szerint illet\u00e9kes b\u00e9k\u00e9ltet\u0151 test\u00fclet nev\u00e9r\u0151l \u00e9s sz\u00e9khely\u00e9nek postac\u00edm\u00e9r\u0151l sz\u00f3l\u00f3 t\u00e1j\u00e9koztat\u00e1s \u00e9s megannyi, tov\u00e1bbi inform\u00e1ci\u00f3 k\u00f6zz\u00e9t\u00e9tele \u2013 \u00edrja k\u00f6zlem\u00e9ny\u00e9ben a Budapesti B\u00e9k\u00e9ltet\u0151 Test\u00fclet.<\/p>\n

Nem \u00e1rt a v\u00e1llalkoz\u00e1soknak ezekre kiemelten figyelni\u00fck, hiszen id\u00e9n az egyre n\u00f6vekv\u0151 e-kereskedelem ker\u00fclt a fogyaszt\u00f3v\u00e9delem f\u00f3kusz\u00e1ba. \u00c9rdemes ez\u00e9rt minden sz\u00fcks\u00e9ges inform\u00e1ci\u00f3t t\u00e9telesen \u00e9s egy\u00e9rtelm\u0171, k\u00f6z\u00e9rthet\u0151 megfogalmaz\u00e1ssal szerepeltetni. Ezekr\u0151l t\u00f6bb jogszab\u00e1ly is tartalmaz rendelkez\u00e9seket, mint a fogyaszt\u00f3 \u00e9s a v\u00e1llalkoz\u00e1s k\u00f6z\u00f6tti szerz\u0151d\u00e9sek r\u00e9szletes szab\u00e1lyair\u00f3l sz\u00f3l\u00f3 45\/2014. (II. 26.) Korm. rendelet, vagy \u00e9ppen az elektronikus kereskedelmi szolg\u00e1ltat\u00e1sok, valamint az inform\u00e1ci\u00f3s t\u00e1rsadalommal \u00f6sszef\u00fcgg\u0151 szolg\u00e1ltat\u00e1sok egyes k\u00e9rd\u00e9seir\u0151l sz\u00f3l\u00f3 2001. \u00e9vi CVIII. t\u00f6rv\u00e9ny.<\/p>\n

M\u00e1r az is jogs\u00e9rt\u00e9sre adhat okot adott esetben, ha p\u00e9ld\u00e1ul a t\u00e1rhelyszolg\u00e1ltat\u00f3 sz\u00e9khely\u00e9r\u0151l, telephely\u00e9r\u0151l vagy e-mail c\u00edm\u00e9r\u0151l sz\u00f3l\u00f3 t\u00e1j\u00e9koztat\u00e1s marad el, vagy \u00e9ppen, ha a fizet\u00e9si k\u00f6telezetts\u00e9ggel j\u00e1r\u00f3 megrendel\u00e9sek eset\u00e9ben nem alkalmaznak k\u00fcl\u00f6n figyelmeztet\u00e9st. A s\u00falyos jogs\u00e9rt\u00e9st elk\u00f6vet\u0151 web\u00e1ruh\u00e1zak nyilv\u00e1nos list\u00e1j\u00e1b\u00f3l (www.jogsertowebaruhazak.kormany.hu) az is l\u00e1tszik, hogy a fogyaszt\u00f3v\u00e9delmi hat\u00f3s\u00e1g gyakorlata szerint m\u00e1r a honlapon kell t\u00e1j\u00e9koztat\u00e1st adni a v\u00e1llalkoz\u00e1sokat a b\u00e9k\u00e9ltet\u0151 test\u00fcleti elj\u00e1r\u00e1sban terhel\u0151 egy\u00fcttm\u0171k\u00f6d\u00e9si k\u00f6telezetts\u00e9gr\u0151l is.<\/p>\n

S\u0151t, ha k\u00e9s\u0151bb ezt az egy\u00fcttm\u0171k\u00f6d\u00e9si k\u00f6telezetts\u00e9get az \u00e9rintett c\u00e9g megs\u00e9rti, \u00edgy nem k\u00fcld \u00edr\u00e1sos nyilatkozatot az elj\u00e1r\u00e1sban a b\u00e9k\u00e9ltet\u0151 test\u00fcletnek az adott \u00fcgyr\u0151l, vagy nem biztos\u00edtja egyezs\u00e9gk\u00f6t\u00e9sre jogosult szem\u00e9ly r\u00e9szv\u00e9tel\u00e9t a meghallgat\u00e1son, akkor k\u00f6telez\u0151 b\u00edrs\u00e1ggal (m\u00e9g kis- \u00e9s k\u00f6z\u00e9pv\u00e1llalkoz\u00e1sok eset\u00e9ben is, m\u00e1r az els\u0151 jogs\u00e9rt\u00e9sn\u00e9l) kell szemben\u00e9znie. Term\u00e9szetesen az uni\u00f3s b\u00e9k\u00e9ltet\u0151 honlapon<\/a> t\u00f6rt\u00e9n\u0151 online vitarendez\u00e9si elj\u00e1r\u00e1sban a szem\u00e9lyes megjelen\u00e9sre nincs sz\u00fcks\u00e9g, ott sem lehet viszont eltekinteni att\u00f3l, hogy a v\u00e1llalkoz\u00e1s t\u00f6bbek k\u00f6z\u00f6tt az \u00fcggyel kapcsolatos \u00e1ll\u00e1spontj\u00e1t \u00e9s bizony\u00edt\u00e9kait az elj\u00e1r\u00f3 b\u00e9k\u00e9ltet\u0151 test\u00fclet rendelkez\u00e9s\u00e9re bocs\u00e1ssa \u00edr\u00e1sban.<\/p>\n

Ugyanezzel f\u00fcgg \u00f6ssze, hogy el kell helyezni a web\u00e1ruh\u00e1z internetes c\u00edm\u00e9n az uni\u00f3s b\u00e9k\u00e9ltet\u0151 honlapra mutat\u00f3 linket k\u00f6nnyen el\u00e9rhet\u0151 m\u00f3don, tov\u00e1bb\u00e1 t\u00e1j\u00e9koztatniuk kell a fogyaszt\u00f3kat mag\u00e1r\u00f3l a b\u00e9k\u00e9ltet\u0151 honlap l\u00e9tez\u00e9s\u00e9r\u0151l, \u00e9s arr\u00f3l, hogy az haszn\u00e1lhat\u00f3 a vit\u00e1k rendez\u00e9s\u00e9hez. K\u00f6telez\u0151 emellett megadni mag\u00e1t a web\u00e1ruh\u00e1z e-mail c\u00edm\u00e9t is. Ez al\u00f3l nincs kiv\u00e9tel, \u00e9s ez a k\u00f6telezetts\u00e9g az online ad\u00e1sv\u00e9teli vagy szolg\u00e1ltat\u00e1si szerz\u0151d\u00e9sekben \u00e9rintett, minden Eur\u00f3pai Uni\u00f3ban letelepedett keresked\u0151re vonatkozik. Ezzel szemben, k\u00fcl\u00f6n\u00f6sen egyes l\u00e9git\u00e1rsas\u00e1gok vagy m\u00e1s nagyobb szolg\u00e1ltat\u00f3k e-mail c\u00edm\u00e9t nagyon neh\u00e9z fellelni, mivel rendszerint panasz \u0171rlapokon kereszt\u00fcl biztos\u00edtj\u00e1k a panaszt\u00e9telt, holott ez m\u00e9g \u00f6nmag\u00e1ban kev\u00e9s \u00e9s ebben a form\u00e1ban nem elegend\u0151.<\/p>\n

Az indokol\u00e1s n\u00e9lk\u00fcli el\u00e1ll\u00e1si jogr\u00f3l sz\u00f3l\u00f3 k\u00f6telez\u0151 inform\u00e1ci\u00f3kat szint\u00e9n nagyon fontos szerepeltetni a web\u00e1ruh\u00e1z honlapj\u00e1n. T\u00f6bb esetben ker\u00fclt sor jogs\u00e9rt\u00e9s meg\u00e1llap\u00edt\u00e1s\u00e1ra az\u00e9rt, mert nem volt megfelel\u0151 az err\u0151l sz\u00f3l\u00f3 t\u00e1j\u00e9koztat\u00e1s, \u00edgy p\u00e9ld\u00e1ul kiz\u00e1rt\u00e1k az indokol\u00e1s n\u00e9lk\u00fcli el\u00e1ll\u00e1st arra az esetre, ha a term\u00e9kben k\u00e1rosod\u00e1s k\u00f6vetkezett be, az megs\u00e9r\u00fclt, esetleg nem volt meg az eredeti, bontatlan csomagol\u00e1s vagy a fogyaszt\u00f3 azt a term\u00e9k jelleg\u00e9nek, tulajdons\u00e1gainak \u00e9s m\u0171k\u00f6d\u00e9s\u00e9nek meg\u00e1llap\u00edt\u00e1s\u00e1hoz sz\u00fcks\u00e9ges haszn\u00e1latot meghalad\u00f3 m\u00e9rt\u00e9kben haszn\u00e1lta. Ezek a szerz\u0151d\u00e9si felt\u00e9telek jogszab\u00e1lys\u00e9rt\u0151ek, s\u0151t felvetik a tisztess\u00e9gtelen kereskedelmi gyakorlat tilalma megs\u00e9rt\u00e9s\u00e9t is.<\/p>\n

Emellett, a web\u00e1ruh\u00e1zb\u00f3l val\u00f3 rendel\u00e9sn\u00e9l, legk\u00e9s\u0151bb a megrendelt term\u00e9k \u00e1tv\u00e9telekor a v\u00e1llalkoz\u00e1snak tart\u00f3s adathordoz\u00f3n vissza kell igazolnia a fogyaszt\u00f3nak a megk\u00f6t\u00f6tt szerz\u0151d\u00e9st, \u00e9s ebben meg kell adni az el\u0151zetesen t\u00e1j\u00e9koztat\u00e1s k\u00f6r\u00e9hez tartoz\u00f3 k\u00f6telez\u0151 inform\u00e1ci\u00f3kat is (kiv\u00e9ve, ha az m\u00e1r megt\u00f6rt\u00e9nt a szerz\u0151d\u00e9s megk\u00f6t\u00e9se el\u0151tt). T\u00f6bb webshopban biztos\u00edtj\u00e1k tov\u00e1bb\u00e1 azt is, hogy a fogyaszt\u00f3 az indokol\u00e1s n\u00e9lk\u00fcli el\u00e1ll\u00e1si jogra vonatkoz\u00f3 nyilatkozat\u00e1t bek\u00fcldhesse k\u00f6zvetlen\u00fcl az internetes honlapon kereszt\u00fcl. Fontos tudni, ilyen esetben szint\u00e9n vissza kell igazolni azt a fogyaszt\u00f3 sz\u00e1m\u00e1ra, hogy el\u00e1ll\u00e1si nyilatkozata meg\u00e9rkezett! Ennek elmulaszt\u00e1sa ugyancsak jogs\u00e9rt\u00e9st vet fel.<\/p>\n

Legal\u00e1bb ilyen fontos, hogy a kell\u00e9kszavatoss\u00e1gra, term\u00e9kszavatoss\u00e1gra vonatkoz\u00f3 jogszab\u00e1lyi k\u00f6telezetts\u00e9gr\u0151l \u00e9s az esetleges j\u00f3t\u00e1ll\u00e1s fenn\u00e1ll\u00e1s\u00e1r\u00f3l \u00e9s annak felt\u00e9teleir\u0151l sz\u00f3l\u00f3 t\u00e1j\u00e9koztat\u00e1st ugyan\u00fagy elhelyezz\u00e9k, m\u00e9ghozz\u00e1 \u00fagy, hogy a fogyaszt\u00f3 sz\u00e1m\u00e1ra vil\u00e1gos \u00e9s egy\u00e9rtelm\u0171 legyen az e fogalmak jelent\u00e9se k\u00f6z\u00f6tti k\u00fcl\u00f6nbs\u00e9g. Ha pedig az adott term\u00e9k k\u00f6telez\u0151 j\u00f3t\u00e1ll\u00e1s hat\u00e1lya al\u00e1 esik, \u00fagy a j\u00f3t\u00e1ll\u00e1si jegyet is \u00e1t kell adni a fogyaszt\u00f3nak, legk\u00e9s\u0151bb a kisz\u00e1ll\u00edt\u00e1skor.<\/p>\n

A web\u00e1ruh\u00e1zaknak teh\u00e1t t\u00f6bbek k\u00f6z\u00f6tt a fentiekr\u0151l (fontos, hogy m\u00e9g ez sem egy t\u00e9teles, kimer\u00edt\u0151 lista!) megfelel\u0151en t\u00e1j\u00e9koztatniuk kell a fogyaszt\u00f3kat a tudatos d\u00f6nt\u00e9sek meghozatala \u00e9rdek\u00e9ben, ellenkez\u0151 esetben ezek elmarad\u00e1sa fogyaszt\u00f3v\u00e9delmi b\u00edrs\u00e1got vonhat maga ut\u00e1n. A mikro-, kis- \u00e9s k\u00f6z\u00e9pv\u00e1llalkoz\u00e1sok els\u0151 alkalommal figyelmeztet\u00e9st kapnak, azonban ism\u00e9telt jogs\u00e9rt\u00e9sn\u00e9l m\u00e1r emelt \u00f6sszeg\u0171 lehet a b\u00edrs\u00e1g\u00f6sszeg.<\/p>\n

A Budapesti B\u00e9k\u00e9ltet\u0151 Test\u00fclet kiz\u00e1r\u00f3lagos illet\u00e9kess\u00e9ggel rendelkezik Magyarorsz\u00e1gon az internetes v\u00e1s\u00e1rl\u00e1sb\u00f3l fakad\u00f3, hat\u00e1ron \u00e1tny\u00fal\u00f3 fogyaszt\u00f3v\u00e9delmi \u00fcgyek (kiv\u00e9ve a p\u00e9nz\u00fcgyi t\u00e1rgy\u00faak) int\u00e9z\u00e9s\u00e9re, emellett online tan\u00e1csad\u00f3 pontk\u00e9nt seg\u00edti a feleket, ha b\u00e1rmilyen k\u00e9rd\u00e9s\u00fck van. A tapasztalatok alapj\u00e1n is l\u00e1tszik, hogy egyre t\u00f6bben \u00e9lnek a lehet\u0151s\u00e9ggel, \u00e9s azzal, hogy k\u00f6lts\u00e9gk\u00edm\u00e9l\u0151 m\u00f3don, a szem\u00e9lyes megjelen\u00e9st nem ig\u00e9nyl\u0151 elj\u00e1r\u00e1sban egyezzenek meg a v\u00e1llalkoz\u00e1ssal az Eur\u00f3pai Bizotts\u00e1g \u00e1ltal l\u00e9trehozott, uni\u00f3s b\u00e9k\u00e9ltet\u0151 honlapon.<\/p>\n

T\u00f6bbek k\u00f6z\u00f6tt ezzel kapcsolatosan, nemr\u00e9g jelent meg az Eur\u00f3pai Bizotts\u00e1g legfrissebb elemz\u00e9se, amelynek c\u00e9lja \u00e1ttekint\u00e9st adni arr\u00f3l, mik\u00e9nt \u00e9rt\u00e9kelik a fogyaszt\u00f3k az Eur\u00f3pai Uni\u00f3 bels\u0151 piac\u00e1nak m\u0171k\u00f6d\u00e9s\u00e9t, valamint hat\u00e9konyan nyomon k\u00f6vetni a fogyaszt\u00f3i v\u00e9lem\u00e9nyeket \u00e9s sz\u00e1madatokkal seg\u00edteni a d\u00f6nt\u00e9shoz\u00f3k munk\u00e1j\u00e1t. A felm\u00e9r\u00e9s \u00e9s a meg\u00e1llap\u00edt\u00e1sok alapj\u00e1n j\u00f3l l\u00e1tszik, hogy nagy felel\u0151ss\u00e9g h\u00e1rul Eur\u00f3pa-szerte, de Magyarorsz\u00e1gon is a v\u00e1llalkoz\u00e1sokra, k\u00fcl\u00f6n\u00f6sen az internetes keresked\u0151kre. Eur\u00f3pai uni\u00f3s \u00e1tlagban ugyanis egyre t\u00f6bben v\u00e1s\u00e1rolnak online a fogyaszt\u00f3k \u00e9s egyre nagyobb a bizalom a hat\u00e1ron \u00e1tny\u00fal\u00f3 megrendel\u00e9sek eset\u00e9ben is.<\/p>\n

Magyarorsz\u00e1gon p\u00e9ld\u00e1ul a megk\u00e9rdezett fogyaszt\u00f3k nagyobb t\u00f6bbs\u00e9ge bizalommal tekint a belf\u00f6ldi web\u00e1ruh\u00e1zakb\u00f3l t\u00f6rt\u00e9n\u0151 v\u00e1s\u00e1rl\u00e1sokra, \u00e9s rendk\u00edv\u00fcl pozit\u00edv ezzel kapcsolatosan a hat\u00e1ron \u00e1tny\u00fal\u00f3 v\u00e1s\u00e1rl\u00e1sokat illet\u0151 eredm\u00e9ny is, miszerint a fogyaszt\u00f3k t\u00f6bb mint fele ezekben szint\u00e9n megb\u00edzik.<\/p>\n

Bizalomra ad okot az is, hogy itthon \u00f6sszess\u00e9g\u00e9ben n\u0151tt a megk\u00e9rdezett magyar kiskeresked\u0151k fogyaszt\u00f3v\u00e9delmi tudatoss\u00e1ga. Kimagasl\u00f3 volt p\u00e9ld\u00e1ul a helyes v\u00e1laszok ar\u00e1nya a tisztess\u00e9gtelen kereskedelmi gyakorlatokkal \u00f6sszef\u00fcgg\u0151 k\u00e9rd\u00e9seket illet\u0151en, \u00e9s jelent\u0151s r\u00e9sz\u00fck tudta, hogy tisztess\u00e9gtelennek min\u0151s\u00fcl egy term\u00e9ket ingyenesnek hirdetni, mik\u00f6zben az ig\u00e9nybev\u00e9tel\u00e9rt m\u00e1r egy emeltd\u00edjas sz\u00e1mot kell felh\u00edvnia a fogyaszt\u00f3nak.<\/p>\n

T\u00e9ny viszont az is, miszerint p\u00e9ld\u00e1ul arra a k\u00e9rd\u00e9sre, milyen jogok illetik meg a fogyaszt\u00f3kat hib\u00e1s term\u00e9kek eset\u00e9ben, m\u00e1r nem sokan tudt\u00e1k a pontos v\u00e1laszt a belf\u00f6ldi v\u00e1llalkoz\u00e1sok. Azonban pozit\u00edv ism\u00e9t, hogy a fogyaszt\u00f3 \u00e9s v\u00e1llalkoz\u00e1s k\u00f6z\u00f6tti vit\u00e1ra ingyenes, gyors megold\u00e1st k\u00edn\u00e1l\u00f3 b\u00e9k\u00e9ltet\u0151 test\u00fcletek l\u00e9tez\u00e9s\u00e9t illet\u0151en haz\u00e1nkban a megk\u00e9rdezett v\u00e1llalkoz\u00e1sok k\u00f6r\u00fclbel\u00fcl fele \u00fagy v\u00e1laszolt, hogy tud a b\u00e9k\u00e9ltet\u00e9sr\u0151l \u00e9s \u00e9l is annak lehet\u0151s\u00e9g\u00e9vel, ha fogyaszt\u00f3v\u00e9delmi vita t\u00e1mad egy fogyaszt\u00f3val.<\/p>\n

Jellemz\u0151 az is, hogy a magyar fogyaszt\u00f3k egynegyede m\u00e1r tal\u00e1lkozott valamilyen fogyaszt\u00f3v\u00e9delmi probl\u00e9m\u00e1val, ugyanakkor m\u00e9g mindig el\u0151fordul, hogy a felmer\u00fclt kifog\u00e1s ellen\u00e9re egy\u00e1ltal\u00e1n nem tesznek panaszt az \u00e9rintett c\u00e9g fel\u00e9 sem \u00e9s nem viszik tov\u00e1bb az \u00fcgyet. Fogyaszt\u00f3v\u00e9delmi jogaikr\u00f3l a magyar fogyaszt\u00f3k legink\u00e1bb az internetes v\u00e1s\u00e1rl\u00e1sok eset\u00e9ben t\u00e1j\u00e9kozottak, \u00e9s a legnagyobb r\u00e9sz\u00fck tiszt\u00e1ban volt azzal, hogy tizenn\u00e9gy napon bel\u00fcl visszak\u00fcldhetik az online megrendelt term\u00e9ket, ha nem tetszik, indokol\u00e1s n\u00e9lk\u00fcl. Ezzel szemben a hib\u00e1s term\u00e9kek eset\u00e9n \u00e9rv\u00e9nyes\u00edthet\u0151 jogokr\u00f3l kevesebb, mint a megk\u00e9rdezett fogyaszt\u00f3k egyharmada tudott csak Magyarorsz\u00e1gon. Ez\u00e9rt tov\u00e1bbra is er\u0151s\u00edteni kell a fogyaszt\u00f3i tudatoss\u00e1got \u00e9s felh\u00edvni a figyelm\u00fcket a fogyaszt\u00f3v\u00e9delmi lehet\u0151s\u00e9geikre.<\/p>\n

A fogyaszt\u00f3i bizalom a v\u00e1llalkoz\u00e1sok szempontj\u00e1b\u00f3l is nagyon fontos, amit meg kell \u0151rizni \u2013 ann\u00e1l is ink\u00e1bb, hogy \u00e1ltal\u00e1nos jelleggel a megk\u00e9rdezett magyar fogyaszt\u00f3k nagy t\u00f6bbs\u00e9ge \u00fagy v\u00e9lekedett, hogy a keresked\u0151k \u00e9s a szolg\u00e1ltat\u00f3k megbecs\u00fclik \u00e9s tiszteletben tartj\u00e1k a fogyaszt\u00f3i jogokat. Ehhez hozz\u00e1 kell tenni, hogy Magyarorsz\u00e1gon a fogyaszt\u00f3k kevesebb, mint egyharmada tapasztalt m\u00e1r kor\u00e1bban valamilyen sz\u00e1ll\u00edt\u00e1si probl\u00e9m\u00e1t belf\u00f6ldi internetes v\u00e1s\u00e1rl\u00e1sn\u00e1l, m\u00edg ha k\u00fclf\u00f6ldi web\u00e1ruh\u00e1zb\u00f3l v\u00e1s\u00e1roltak, az esetek k\u00f6r\u00fclbel\u00fcl negyed\u00e9ben mer\u00fclt fel az el\u0151bb eml\u00edtett kifog\u00e1s.<\/p>\n

A fentiekb\u0151l az l\u00e1tszik, hogy pozit\u00edvak az uni\u00f3s felm\u00e9r\u00e9s eredm\u00e9nyei, ugyanakkor m\u00e9g tov\u00e1bb kell er\u0151s\u00edteni a fogyaszt\u00f3k \u00e9s v\u00e1llalkoz\u00e1sok digit\u00e1lis fogyaszt\u00f3v\u00e9delmi tudatoss\u00e1g\u00e1t! Ebben pedig nagy szerep h\u00e1rul a fogyaszt\u00f3v\u00e9delmi szervezetekre, \u00e9s a v\u00e1llalkoz\u00f3i \u00e9rdekv\u00e9delmi szervezetekre, valamint a b\u00e9k\u00e9ltet\u0151 test\u00fcletekre is, amelyek mind hozz\u00e1j\u00e1rulnak \u00e9s jelent\u0151s szerepet t\u00f6ltenek be t\u00f6bbek k\u00f6z\u00f6tt az online kereskedelemmel foglalkoz\u00f3 v\u00e1llalkoz\u00e1sok fogyaszt\u00f3bar\u00e1t magatart\u00e1s\u00e1nak kialak\u00edt\u00e1s\u00e1ban \u00e9s annak meg\u0151rz\u00e9s\u00e9ben.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Sz\u00e1mos, a digit\u00e1lis fogyaszt\u00f3v\u00e9delem k\u00e9rd\u00e9sk\u00f6r\u00e9be tartoz\u00f3 t\u00e9nyez\u0151re kell \u00fcgyelni\u00fck a web\u00e1ruh\u00e1zat m\u0171k\u00f6dtet\u0151 v\u00e1llalkoz\u00e1soknak. M\u00e1r csak az\u00e9rt is, mert adott esetben ism\u00e9telt jogs\u00e9rt\u00e9sn\u00e9l emelt \u00f6sszeg\u0171 fogyaszt\u00f3v\u00e9delmi b\u00edrs\u00e1got kaphatnak. Magyarorsz\u00e1gon m\u00e1r t\u00f6bb mint h\u00e1rom \u00e9ve a web\u00e1ruh\u00e1zaknak egy sor inform\u00e1ci\u00f3t meg kell adniuk k\u00f6telez\u0151en az internetes honlapjukon a fogyaszt\u00f3k sz\u00e1m\u00e1ra. Ide tartozik t\u00f6bbek k\u00f6z\u00f6tt a panaszkezel\u00e9si m\u00f3dr\u00f3l, a […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":47254,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[50],"tags":[1021,860,169,1578,262,187,1460],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/kamaraonline.hu\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/12415"}],"collection":[{"href":"https:\/\/kamaraonline.hu\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/kamaraonline.hu\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/kamaraonline.hu\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/kamaraonline.hu\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=12415"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/kamaraonline.hu\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/12415\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/kamaraonline.hu\/wp-json\/wp\/v2\/media\/47254"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/kamaraonline.hu\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=12415"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/kamaraonline.hu\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=12415"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/kamaraonline.hu\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=12415"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}