Ugyanazok a fogyasztóvédelmi szabályok lesznek érvényesek ezentúl a repülőjáratot, szállodafoglalást vagy autóbérlést is tartalmazó, interneten foglalt szervezett utazásokra, mint amelyeket utazási irodában vásárolnak meg: erről döntött kedden az Európai Parlament.
„A turizmus piacának megváltozása és az egyre gyakoribbá váló internetes foglalások miatt sürgősen modernizálni kellett a még a kilencvenes évekből származó irányelvet” – mondta a témáért felelős német néppárti képviselő, Birgit Collin-Langen. „A felülvizsgált jogszabály átfogóan megerősíti az európai utazók jogait. Kiterjed az új foglalási módszerekre, és garantálja, hogy az utazók teljes körű tájékoztatást kapjanak jogaikról. A jogalkotás során az iparág – személyfuvarozó cégek, utazási irodák és hotelek – gazdasági érdekeire is tekintettel voltunk.”
Több utazóra kiterjed a fogyasztóvédelem
Az utazási csomagokra vonatkozó szabályok kétféle csomagra vonatkoznak: a szervezett utakra (amelyeket utazásszervező előre összeállít, és maga az utazó is testre szabhat) és az úgynevezett utazási szolgáltatásegyüttesekre (amikor a például a repülőjáratot lefoglaló utast a weboldal átvezeti egy autóbérléssel vagy szállással foglalkozó oldalra). Az utóbbi típusba eső utazások, amelyekben az utazó nevét, fizetési adatait és e-mail címét egymás között továbbítják a szolgáltatók, szintén utazási csomagnak minősülnek abban az esetben, ha a második szolgáltatást az első után legkésőbb egy nappal megvásárolja az utazó.
Egyértelmű információ és szélesebb körű fogyasztói jogok
Mielőtt a nyaralók aláírják a szerződést, az utazásszervezőknek vagy az utazás értékesítőinek egyértelműen el kell magyarázniuk, hogy csomagról van szó. Az utast tájékoztatni kell jogairól és arról, hogy ki viseli az anyagi felelősséget abban az esetben, ha valami probléma merül fel. Az utazásszervezőknek kötelező előre tájékoztatni az utast a tervezett indulási és érkezési időpontról és az esetlegesen felmerülő további költségek jellegéről.
Az utazóknak jogukban áll felmondani a szerződést és visszakapják pénzüket, ha az utazás ára 8 százaléknál többel emelkedik (az Európai Bizottság eredetileg 10 százalékot javasolt), vagy ha „elháríthatatlan és rendkívüli esemény”, például természeti katasztrófa vagy terroristatámadás történik az utazás célpontjában.
A parlamenti szavazással lezárult a jogszabály-alkotási eljárás. A tagállamoknak most két év áll rendelkezésükre, hogy átvegyék a jogszabályt a nemzeti jogrendjükbe, és további hat hónap, hogy alkalmazzák azt.
