Bármelyik budapesti vállalkozás igénybe veheti 2020. január 1-jétől a Budapesti Kereskedelmi és Iparkamara új fogyasztóvédelmi szolgáltatását személyesen vagy e-mailben.
E-kereskedelem, árfeltüntetés, fogyasztói panaszkezelés – a vállalkozásoknak folyamatosan lépést kell tartaniuk az akár napi szinten változó fogyasztóvédelmi előírásokkal. 2020. január 1-jétől már ebben is segítséget nyújt számukra a Budapesti Kereskedelmi és Iparkamara. Bővülő szolgáltatásai körében ingyenesen nyújt fogyasztóvédelmi tanácsadást, tájékoztatást a budapesti vállalkozások számára.
A szolgáltató kamara felelős szerepét tovább erősítve – és építve a megújult vezetés által elért rendkívül pozitív eredményekre – bővíti portfólióját a BKIK a vállalkozások érdekében. A gazdálkodó szervezetek ugyanis nem mindig vannak tisztában az őket terhelő fogyasztóvédelmi kötelezettségekkel, vagy egész egyszerűen nincs idejük a jogszabályok útvesztőjében kutatni. Az is nehézséget okozhat a kereskedők számára, hogy nem tudják, kihez forduljanak fogyasztóvédelmi állásfoglalásért, tájékoztatásért, és egyáltalán mitévők legyenek, ha egy fogyasztóvédelmi ellenőrzésről kapnak tájékoztatást.
A fogyasztóvédelmi tájékoztatással, szaktanácsadással szemben támasztott elvárások fokozatosan nőttek és nőnek. Több más szolgáltatással együtt a BKIK e területen is lépést tart.
A vásárlói kedv és fogyasztás ugyanis folyamatosan nő, párhuzamosan a digitalizációval és az internetes kereskedelem fokozatos térnyerésével, de szintén igaz ez a hagyományos bolti vásárlásra. Ez pedig viták táptalaja lehet a fogyasztók és vállalkozások között. Kiemelt jelentőséggel bír, hogy a kereskedők tisztában legyenek a rájuk vonatkozó kötelezettségekkel, mert így tanúsíthatnak fogyasztóbarát és jogkövető magatartást, megtartva vevőiket és azok bizalmát.
Biztosítjuk ezért a vállalkozások részére, hogy fogyasztóvédelmi szolgáltatás keretében tanácsot, tájékoztatást kapjanak a fogyasztóvédelmi kötelezettségeikről. Érezni fogják, számukra segítséget nyújt a BKIK és újabb terhet vesz le a vállukról. Lesz már kihez fordulniuk fogyasztóvédelmi kérdésekben, és számíthatnak a kamarára e téren is.
A személyes tanácsadásra szerdánként kerül sor, de e-mailben is feltehetik fogyasztóvédelmi kérdéseiket a vállalkozások a fogyasztovedelem@bkik.hu címen.
